# 前言
海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。Hey 你好！我是猫力 Molly
作为一名“老划水员”，我也写了不少代码，在工作中也遇到了多种多样的问题。很多 boss 夸一个新来的实习生，通常会说：“这小伙子有灵性”。其实就是说这小伙子会来事儿，遇到问题的时候，能够有条不紊的处理好。
“问题” 就像女朋友的脸一样，一会儿一个变，堪比川剧脸谱。那么今天我们就来讲一讲如何使用 “套路” 来从容应对工作中遇到的那些 “问题？？？”
# 什么是问题？
“问题” 是指一种情境：个体想做某件事，但不能马上知道完成这件事理应采取哪些行动或对策。简而言之就是 “现实与期望的状况产生了落差” 当某种情境的出现，与我们的内心预期产生了不同。那么问题就来了。
# 问题的分类？
# 发生型
现状与标准的偏差（已发生的事）。例如：老板要求切图仔小明一个月完成某个 APP 的开发并上线，小明累死累活用了两个月完成。与老板的“预期标准”相差了一个月，即为发生型问题。然而，往往遇到这种问题的时候，老板总是会轻描淡写的来一句，这个问题有这么难么？当时小明只想说“你行你上啊 😡😡😡”
# 设定型
现状与理想状况间存在的差距（将来要求高了）。列如：老板要求小明一个月完成某个 APP 的开发并发布上线，小明评估工时之后，发现实际需要两个月才能完成。这时，小明慌了。尼玛就给一个月时间，铁定完不成啊。理想与现实产生了矛盾，实际相差了一个月，即为设定型问题。这时，老板跑过来安慰小明亲切的说到：“辛苦了”！小明低头回复到：“不辛苦，命苦 😭😭😭”
# 将来型
随时间推移与标准产生偏差（将来要求不变，结果变了）列如：老板要求小明一个月完成某个 APP 的开发并发布上线，作为老司机的小明粗略的过了一遍需求之后，拍胸脯说一个月搞定没问题。随着时间的推进，在实际开发过程中发现越做越复杂。一个月铁定做不完。即为：将来型问题。这时，老板跑过来怯声喝道：“你不是说一个月能搞定么？”小明急忙解释道：“........”
# 如何处理问题？
基本上所有的问题我们都可以归结为以上三种类型，那么当问题真的来临的时候，我们如应该如何处理这些问题呢？ 问题来了不要慌，掏出手机拍照，发个朋友圈 ...
# 1：透彻的分析问题
那如何分析问题呢？用哲学的话来说就是：
- 你从哪里来？
- 你来干什么？
- 你要到哪里去？
在分析问题的时候，我们务必要了解清楚问题的起因，问题需要做什么？做到什么程度？
每个人分析问题的方式不一样，有的人喜欢冥想，有的人喜欢画图，有的人喜欢实操。这里看个人习惯，总之能够透彻的分析问题即可。
# 2：找到问题的本质
当我么充分理解了问题之后，面临的就是如何解决这个问题了。遇到复杂问题的时候，我们往往先是一脸懵逼，然后再是各种讨论。讨论的过程，往往就是在围绕着一个核心点，那就是 “问题的本质”，只有了解了问题的本质，继而我们才能找到问题点并给出问题的定位，想出合理的解决方案。
# 3：问题的拆分
问题也分大小，长期和短期。当遇到一些小问题时，我们可能一拍脑袋就能想出解决方案，并立马解决。但是遇到较为复杂的问题时，我们就要认真规划，并按照制定步骤一步步的去解决问题了。
很多时候，我们只要把问题拆分的越细致，解决方案也更容易浮出水面，得到的解决方案往往更靠谱。在最终实现的时候，基本不会出现太大的差错。
问题的拆分除了能得到更好的解决方案之外，还能更明确我们的任务分工，最终将一个大任务分解为很多个小任务，再派发给不同的负责人，各司其职。是团队配合中特别重要的一个环节。同时还能有效的帮助我们评估工时，避免上面小明同学的尴尬处境。
# 4：确定问题的优先级
对问题确认优先级，能极大的提高我们对问题的把控。我们能清楚的知道什么时间段能完成什么问题，并且在具体阶段给出相应方案或资源来规划下一步问题的处理。
优先级往往可分为：
- 紧急且重要
- 紧急但不重要
- 不紧急且重要
- 不紧急不重要
# 5：确定解决方案，并落地实施
前面的一系列操作，都是为了得到更好的解决方案而做铺垫。好的解决方案往往不止一套，如果问题过于复杂，我们可能需要多套解决方案。实践出真知，大部分时候需要我们在实操过程中不断的发现问题，不断的完善解决方案。
# 6：问题的反馈
正如上面小明，当项目进行到中途的时候，发现问题越来越难搞。极有可能导致延期。这时候，便要毫不犹豫的抛出问题，向同事或领导反馈。以得到新的解决方案。在发现问题的过程中，很多同学往往拉不下面子，喜欢自己暗地较劲，自己闷头苦干以自己的想法去解决问题，但结果往往是背道而驰，与问题目标越来越远，得不偿失。
# 7：问题的复盘总结
在完成一个问题之后，我们要及时复盘总结。这里并不建议在心里冥想，而是切身实地的记录下来。写一篇文章或是白纸黑字写下踩坑指南，都是非常 nice 的。
复盘总结的好处多多，我这里大致列举一下我能想到的
- 经验积累。有的人做了就忘了，有的人却能做一遍之后就记住，却不知背后可能记录不知多少东西
- 防患于未然。总结的越多，我们可能会发现事物之间的规律，这些规律能帮助我们提前做好防护，避免踩坑
- 提升总结归纳能力，提升竞争力。很多时候我们需要说服别人，很大程度取决于你的总结汇报能力
- 提升有效沟通能力。我们在开发中，往往在沟通上浪费了大量时间，及时总结在一定程度上就能解决这个问题
- 提升对问题的预判以及意识，快速给出反应
- 保持平常心。及时总结能让我们在面对问题的时候看起来更轻松，稳如老狗，丝毫不慌
- 手留余香。正如我们每天看的书籍或文章，不正是前辈们留下的财富么，真香啊
# 对待问题的态度
不管在生活还是工作中，我们总要面对各种各样的问题。对待问题的态度，决定了我们最终的发展方向。生活不易，且行且珍惜。愿我们都能积极应对问题，并解决它。我是秦爱德，愿屏幕前的你一路前行，眼里有光...
# 感谢
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